消化不良，又称功能性消化不良，指具有不易消化症状，经检查排除引起症状的器质性疾病的一组临床综合征。中医将消化不良归属于“胃痞”“脾虚”“腹痛”“呕吐”“泄泻”等病症。
临床表现：上腹痛、上腹胀、早饱、嗳气、食欲不振、恶心、呕吐等。
儿童用药篇
我国儿科患者中功能性消化不良的发病率尚无规范统计，但已经成为儿科消化门诊常见的就诊原因。
（一）中成药
1、脾胃虚弱型
症状：腹部满闷，食欲不振，恶心呕吐，消瘦倦怠，大便溏薄，经常发烧。
治疗原则：健脾和胃，顺气化湿。
用药举例：
§仲景太子金颗粒
功能主治：消积食，增食欲，调脾胃。
适用人群：乳食内滞所致厌食，消化不良，脘腹胀满，面色无华，形体消瘦，大便失调的小儿。
卖点：儿童专用药，纯中药，名贵药材配方。在消积食，增食欲的同时更注重脾胃调理，标本兼治！
§婴儿健脾散
功能主治：健脾、消食、止泻。用于消化不良，乳食不进，腹胀、大便次数增多。
适用人群：大便次数增多，粪质稀气臭，含有未消化之物，乳食少进的婴儿。
推荐注意：过敏体质者慎用。
卖点：适合三岁以下消化不良婴儿。
2、饮食停滞型
症状：脘腹胀满，疼痛拒按，暖腐吞酸，或呕吐，消化不良。
治疗原则：消食导滞。
用药举例：
§保和丸
功能主治：消食，导滞，和胃。用于食积停滞，脘腹胀满，嗳腐吞酸，不欲饮食。
适用人群：消化不良，小儿厌食。
推荐注意：过敏体质者慎用。
卖点：具有消食导滞，理气和胃之功。
（二）西药
用药原则：可选用助消化药、促胃动力药等。
推荐注意：儿童脾胃功能弱，应选择副作用小、安全可靠的药物。
1、助消化药
常用药物：复方胰酶散、乳酸菌素片、妈咪爱（枯草杆菌二联活菌颗粒）
适用人群：有腹胀、嗳气、饱胀、口臭等消化不良症状的患儿。
推荐注意：服用消化酶制剂时，溶解时水温不宜过高。
用药举例：
§妈咪爱（枯草杆菌二联活菌颗粒）
适应症：适用于因肠道菌群失调引起的腹泻、便秘、胀气、消化不良等。
适用人群：腹泻、便秘的患儿。
推荐注意：切勿将本品置于高温处，溶解时水温不宜超过40℃。
卖点：儿童专用药品，能调整肠道内菌群失调。
§复方胰酶散
适应症：用于小儿消化不良及营养障碍等。
适用人群：消化不良及营养障碍的小儿。
推荐注意：不宜置于高温处，冲服时水温不得高于40℃。在酸性条件下药品易破坏。
卖点：抑制腐败菌生长繁殖，防止肠内发酵，减少产气，促进消化。
§乳酸菌素片
适应症：用于肠内异常发酵、消化不良、肠炎和小儿腹泻。
适用人群：消化不良和腹泻小儿。
推荐注意：铋剂、鞣酸、药用炭、酊剂等能吸附本品，不宜合用。
卖点：本品在肠道形成保护层，阻止病原菌、病毒的侵袭。
2、促胃动力药
用药举例：
§西沙必利片
适应症：全胃肠促动力药。主要用于功能性消化不良，X线、内窥镜检查为阴性的上消化道不适，症状为早饱、饭后饱胀、食量减退、胃胀、嗳气过多、食欲缺乏、恶心、呕吐或类似溃疡的主诉（上腹部灼痛）。
适用人群：功能性消化不良、上消化道不适的患者。
推荐注意：小于34周的早产儿应慎用，禁止同时口服或非肠道服用酮康唑、伊曲康唑、咪康唑、氟康唑、红霉素、克拉霉素或醋竹桃霉素。
卖点：增加胃肠动力。
（三）联合用药
总的用药原则：对症中成药＋消化不良化学药＋外用贴膏＋保健品
特点：标本兼治，提高机体免疫力。
1、脾胃虚弱型
联合用药原则：健脾和胃类（中成药）＋调整肠道菌群类（或治疗腹泻）＋外用贴
举例1：仲景太子金颗粒＋蒙脱石散＋复方丁香开胃贴（外用）
举例2：仲景太子金颗粒＋妈咪爱（或乳酸菌素片）＋消食贴（外用）
卖点：调理脾胃，保护肠道，增强免疫力。
2、饮食停滞型
联合用药原则：消食导滞类（中成药）＋促胃动力药＋维生素类
举例：仲景太子金颗粒＋西沙必利片＋维生素B1片
卖点：消食导滞，促进消化吸收。
温馨提示：儿童用药安全第一，应选用安全、副作用小的儿童专用药。联合用药更应该分清证型和适应症。
白领用药篇
白领人群生活节奏快，压力大，久坐，很少运动，所以他们患消化不良的人较多。
（一）情绪紧张类白领
状态：自尊心强，事情要求完美，事无巨细，工作压力大，唯恐工作做得不佳。睡眠质量欠佳。
治疗原则：舒肝理气，健脾开胃，补肾安神。
常用药品：
§中成药：木香顺气丸、开胸顺气丸、归脾丸、气滞胃痛颗粒、胃康宁片、舒肝片、越鞠保和丸、疏肝和胃丸。
§西药：参考儿童用药
用药举例：
§木香顺气丸
功能主治：行气化湿，健脾和胃。用于湿浊中阻、脾胃不和所致的胸膈痞闷、脘腹胀痛、呕吐恶心、嗳气纳呆。
适用人群：脘腹胀痛、呕吐恶心患者。
推荐注意：孕妇慎用。
卖点：对气机郁滞，肝气犯胃的胃痛窜走者效果好。
§开胸顺气丸
功能主治：消积化滞，行气止痛。用于气郁食滞所致的胸胁胀满、胃脘疼痛、嗳气呕恶、食少纳呆。
适用人群：气郁食滞，食少纳呆的患者。
推荐注意：年老体弱者慎用。
卖点：具有顺气宽胸，消积化滞止痛之功效。
§归脾丸
功能主治：益气健脾，养血安神。用于心脾两虚，气短心悸，失眠多梦，头昏头晕，肢倦乏力，食欲不振。
适用人群：气短心悸，失眠多梦，食欲不振患者。
推荐注意：宜饭前服用，外感或实热内盛者不宜服用。
卖点：健脾养心，气血双补之剂，用途广泛。除用于治疗心律失常、房性早搏、冠心病、低血压等证属心脾两虚，气血不足者，也可用于治疗喘证，泄泻，内伤发热等等疾病及症状。
（二）应酬多、饮食不节类白领
状态：三餐不定时、饮食无节度，肚腩越来越大，体形越来越胖，食后胃胀。应酬多，食欲不振，喝酒，睡眠时间少。
治疗原则：健脾益气，养心安神。
常用药品：
中成药：摩罗丹、正露丸、消食健胃片等。
用药举例：
§摩罗丹
功能主治：和胃降逆，健脾消胀，通络定痛。用于胃疼，胀满，痞闷，纳呆，嗳气，烧心。
适用人群：胃疼，胀满，痞闷患者。
推荐注意：忌情绪激动及生闷气，孕妇慎用。
卖点：增强胃运动张力。
§正露丸
功能主治：化滞止泻，用于饮食不节或水土不服引起的成人及小儿腹泻，属于湿热、食滞证者。症见：食欲不振，恶心呕吐，腹胀腹泻，消化不良。
适用人群：食欲不振，恶心呕吐患者。
推荐注意：未满五周岁的小儿不宜服用。
卖点：饮食不节或水土不服。
（三）存在器质性疾病的白领
状态：这类人患有胃肠类疾病如：慢性胃炎、胃及十二指肠溃疡、反流性食道炎，加上工作方面的原因，造成消化不良。
治疗原则：针对不同疾病对症治疗。
常用药品：多潘立酮、多酶片、干酵母片等。参芪健胃颗粒、胃灵颗粒等（中成药）。
用药举例：
§参芪健胃颗粒
功能主治：温中健脾，理气和胃。用于脾胃虚寒型胃脘胀痛，痞闷不适，喜热喜按，嗳气呃逆等症。
适用人群：脾胃虚寒型消化不良患者。
推荐注意：忌愤怒、忧郁，保持心情舒畅。
卖点：脾胃虚寒型的慢性萎缩性胃炎。
（四）联合用药
总的用药原则：对症中成药＋消化不良化学药＋保健品
特点：标本兼治，提高机体免疫力，提高工作效率。
1、情绪紧张类
联合用药原则：舒肝理气类（中成药）＋促胃动力药＋保健品
举例：开胸顺气丸＋多潘立酮片＋蛋白质粉＋B族复合维生素
卖点：舒肝理气，提高免疫力，心情愉悦。
2、饮食不节类
联合用药原则：健脾益气类（中成药）＋促胃动力药或助消化药＋保健品
举例：摩罗丹＋多潘立酮片（或乳酸菌素片）＋蛋白质粉＋B族复合维生素
卖点：健脾消胀，提高免疫力，促进消化。
3、器质性病变类
联合用药原则：针对症状类（中成药）＋促胃动力药或助消化药＋消炎药
举例：
①慢性胃炎：胃灵颗粒+阿莫西林+克拉霉素＋胶体果胶铋
②胃酸过多：胃灵颗粒+阿莫西林+硫糖铝
③慢性胃溃疡：胃灵颗粒+奥美拉唑+阿莫西林+克拉霉素
老年人用药篇
老年人一般患有多种疾病，同时身体机能减退，治疗消化不良时，应该注意剂量不要过多。
常用药物：多潘立酮（减量服用）、盐酸伊托必利片（出现副作用时应当慎重给药、减量或停止给药）、木香顺气丸、消食养胃片、童康片、参苓健脾胃颗粒。
用药举例：
§消食养胃片
功能主治：和胃止呕，舒气宽胸。用于胃脾虚弱，消化不良引起的两肋胀满，胃脘作疼，饱胀嘈杂，呕吐酸水，面色萎*，四肢倦怠。
适用人群：消化不良，两肋胀满，胃脘作疼。
推荐注意：孕妇禁用，年老体弱者应在医师指导下服用。
卖点：胃脾虚弱，消化不良。
§童康片
功能主治：补肺固表，健脾益胃，提高机体免疫功能。用于体虚多汗，易患感冒，倦怠乏力，食欲不振。
适用人群：体虚多汗，食欲不振的患者。
推荐注意：宜饭前服用，嚼碎后吞服。
卖点：补肺、健脾、益胃。
联合用药
总的用药原则：对症中成药＋消化不良化学药＋保健品（或外用贴）
特点：标本兼治，提高机体免疫力，降脂、降压。
举例：
§童康片＋胶体果胶铋＋B族维生素
§参苓健脾胃颗粒＋乳酸菌素片＋浓缩鱼油＋浓缩磷脂软胶囊＋复方丁香开胃贴（外用）
卖点：B族维生素是多种消化酶的辅酶，适当补充可以很好地改善消化功能。加上辅助降脂、降压的保健品，提高免疫力。
各位朋友大家好，欢迎来到药店教育网，今天我们跟大家分享的主题是门店的陈列存在的问题以及该怎么优化，今天主要讲得内容有：卖场维护的技巧，卖场理货的技巧，门店贵重商品的盘点与陈列技巧，陈列中颜色搭配的技巧，门店空间优化的案例，以及部分门店中常见的陈列错误，还有如果店面比较小怎么做好陈列等等。内容比较多，也比较实用，请大家做好记录。首先，我们来看一个案例。第一章 门店陈列如何优化8.卖场维护七“理”法小红是一家药店的店长，每次来交接班，小红都有些窝火，好好的卖场，怎么自己不在店就变成“乱七八糟”的了，好不容易花了一个班整理好，待第二天自己不在店又成这个样子了，要怎样才能保持自己门店一直处于“好”的状态中呢？这也是许多管理者头疼的一个问题，卖场改造与成型难，而维护更难，是什么使得自己的标准与员工的标准不一样了？又是什么导致只有管理者相对更在乎卖场形象，而一些同事似乎更在意个人销售，至于门店形象好一点，差一点与自己并无直接利益关系，所以不太在意？或者我们在制定门店标准手册时就有缺失？事实是卖场的维护意识在不少药店同仁的心里位置并不高，但其实却非常关键。我没想到很多同学们都去过KFC，对吧，我们这里就说一下KFC的操作流程，KFC对门店卖场与卫生间的清洁是规定多少时间做的，并且有专门的表格，执行者需要在执行完毕签字，通过这样的流程来控制卖场整理整洁，我却没有看到哪家连锁药店建立如此细的卖场管理措施，而这些措施呢，又是应该有的。我举一个在店的真实案例：上早班时，员工各自在忙一些事或者是干瞪眼看着，导购结束后也没有人及时去整理商品，多数时候是在交接班时，被提醒了，同事们才去进行卖场整理，而此时卖场已经显得较乱了，这都是没有维护所导致的。我觉得，改善的方法是要求每次导购结束后进行整理，然而还是会出现一些未被发现的问题，后来干脆就每隔一个时间刻度，就全场整理，这样做才能保证卖场一天的好状态。其实，卖场也是一个人一样，它有形象，有生命，需要我们去呵护，那该怎样来维护好卖场形象呢？接下来我给大家分享意向经验把。一、随手理首先，就是随手整理，这是针对员工的习惯而言的，员工在店务必养成随手理货的习惯，什么是随手理货，就是看到商品乱了马上整理，如果正在导购，在不影响导购的情况下，也要进行理货，这是很自然的事，我们一边与顾客交流，看到了附近的商品乱，顺手理一下，并不会影响与顾客的交谈，而且还方便自己思考，同时化解一些尴尬。二、定时理 在一个，就是要建立一张理货表，比如说每隔30分钟，实际上的具体时间可根据门店情况调整，需要有人进行卖场巡视，整理，结束时签字，这样就可以确保落地。这是定时理货监督。三、开门理 还有，在开门营业时，卖场一般都会有些商品需要调整，包括昨天打烊的时候，一些放在门口商品需要重新摆位，或者是促销时场外商品放在了门口需要重新摆出去，所以开门时，如果一家门店的员工无所事事，那么早班就会出现“乱”的情形。所以，在开始后的时候，我们应该整理。四、交接理还有，交接班是早晚班的工作传递，早班团队应将卖场以最佳状态交给晚班同事，这是对自己工作的负责任表现，也是给晚班同事的一个交待，而且交接班时，往往也是门店较忙较乱的时候，所以在交接班时应进行理货。五、打烊理当然，门店关门的时候，有些同事会比较着急，匆匆离店，想着明天再来弄，这是一个不好的习惯，这里提醒大家啊，打烊前，就应对卖场进行整理，如果打烊时顾客较多，待顾客离店后应抓紧时间，结帐的结帐，理货的理货，门外的商品移进来，包括体重称，摆摊工具等等，同时记得关外灯箱的灯。六、培训理 只有，员工在意识上对门店形象重视才会从内心养成“多种理货”的习惯，所以，管理者要对员工培训整理的方法与技巧，强化卖场形象意识，时时处处维护好，把卖场当成每个人自己的“面子”。七、大整理一般来说，门店每隔一段时间要对卖场进行大的整理，这就是换季调整，或者是促销，有时也是公司的经营战略所导致的，比如强化器械销售，或者是多元化经营，增加生活用品等，这些品类策略需要门店配合进行大的整理，甚至要挑灯夜战地干。所以啊做零售是辛苦的，不过也是有意思的，既然选择了，就应用心做到极致，哪个行业都是如此，当我们看别人工作轻松时，事实，别人却在羡慕我们的闲适，而身在其中的人才知道不容易，是的，不管做什么，做自己，做到最好，不后悔！那么平常在理货的时候，可能有时候会出现一些意外，比如说下面的例子。9.理货三忌四宜小红是药店的一名新员工，那天整理营养素货架时，一不小心碰倒了一玻璃瓶装卵磷脂，只听得“啪”的一声，粒卵磷脂散落一地，小红“哎呀”了一声，但是已经“无效”了，小红得自己赔这个商品，多块钱，小红好几天的工资呢？对于小红这样的药店新人来说，这无疑是一个沉重的打击，接下来的几天里小红情绪都很低落。其实，不只是小红会出现这样的“失误”，我在店工作多年，也与小红有过相似的经历，只是商品各有不同，有的是化妆品，有的是糖浆，有的是礼盒等等，还有更坑爹的是，捏碎了燕窝，只好自己买回去犒劳“自己”了。这些“伤心”的事中，我们逐渐总结出了一些理货的要点，也许可以减少我们不必要的损失。怎么做呢？一、忌“急”首先是不要着急，药店的商品品种多，而且多数体积小，完全是一件考验我们耐心的事，如果在理货或上货时过于着急，很容易出现商品从货架上掉下来的情形，如果是易碎品，则几乎“无一幸免”，就碎了。虽然，我们在陈列的时候，可以通过放于低处来规避，但还是有一些商品受纵向陈列、规范要求等要放在较高的位置，所以我们在理货时，切记，不可着急。二、忌“懒在一个方面，就是，理货的时候，不要偷懒。先产先出的原则是可以有效避免过多近效期商品甚至过期商品的出现，但是，我们有些员工在上货的时候，直接将商品朝原先位置上一放，当然，这样比把现有的商品拿出来，新货放在里面然后再把原先的商品放上去要轻松得多，一些同事为了省事，就省略掉了“拿出”的过程，这样对门店商品管理是一种“灾难”。容易产生近效期商品。三、忌“塞”还有，我去药店巡店的时候，我们会发现不少药店的货架与其说是货架，不如说是小仓库，哪有空间就往哪塞，显得乱不说，还容易导致拿错药，特别是有些包装有比较相似的产品。那么，那我们应该怎样“理”会比较好一些呢？一、宜“心静” 首先是理货时，心里要安静，这样可以避免自己着急带来的“失误”，多数“不小心”是由于我们在理货时又急着去做另一件事导致的，比如说：看到顾客来了，就急着上前去，或者店里电话响了等等，其实，只要知道要马上去做就可以了，但是不要着急。如果，您正在理货，看到顾客进店了，我们可以先用声音欢迎顾客，或者我们可以请在电话附近的同事前去接听，如果是有三声以内接听电话要求的企业，确因其他原因，来不及三声以外接听的时候，就应该作必要解释，也或者只是需要我们有一种从容淡定的习惯。二、宜“手柔臂稳”在一个方面，就是应该：手柔臂稳。其实这种感觉在药店工作时间长的同事会深有体会，就是轻拿轻放，顺着商品的“重感”与空间位置，但是手臂很稳，这样即使有人不慎碰到了自己，也不会出现掉落的情形。有的时候，我们看一个员工拿商品的姿势就知道这个员工在门店工作的时间长短，看的就是他们拿商品的“手感”。三、宜“四勤”门店当中，几千个商品要整齐有序，需要及时进行整理，在不同的时间节点上都要多次反复理货。要：眼、手、脚、口，勤才行。“眼、手、脚”勤，在理货上的作用相信大家都能明白，“口”勤对理货也有帮助吗，这里的“口”勤是指我们在店，特别上店长或值班经理，要多提醒我们同事进行理货，单靠某一两个员工完成门店的理货工作的是极为辛苦的，应要求所有员工一起行动。四、宜“防”这里提醒大家啊，如果有小孩子进店，要留意宝贝的举动，因为他们如果在店内跑动与玩闹，很容易导致大片商品“遭殃”，怎么办呢，比如说：可以提供一些玩具或者是陪他们玩，这样可以减少不必要的理货。另外，在进门店附近，转弯与拐角处都是商品最容易被顾客碰倒的地方，要留有足够空间，同时相应商品要放稳。这里提醒大家啊，层板的层距也会影响顾客拿取，如果层距过窄，商品之间挤得过紧，顾客不方便拿，也容易导致商品损坏与弄倒。理货是门店最为基础的工作之一，它与看场、导购一样重要，当中窍门，理短时间就会发现了，而且会越理越精。这是关于一些卖场维护与理货的技巧，有时候，大家苦恼的还有点一些贵重商品，11.点“贵重”的几个窍门也就是零售价相对高一点的商品，比如单价在30元以上的，虽然盘点这个工作并不是很辛苦，但是也要一些时间，有时，正好又有顾客来，一时还点不完，这会影响交接班的时间，拖早班同事的班。有没有什么方法能提高点贵重的效率呢？我们防损管理过程中的点“贵重”，对于管理规范的药店来说，一般都少不了这项工作，为什么每班要点“贵重”商品呢？一、及时发现被盗商品首先要，及时发现被盗商品在交接班前盘点“贵重”商品时，我们会发现一些商品被盗了，而当班的人浑然不知，直到再三确认“是真的丢了！”的时候，才后悔不已，到底是什么时候被偷的，今天上午也没来几个顾客呀？可是已经不见了，只能是早班几个人认“栽”了。二、分清责任 在一个，还有如果长时间不点“贵重”，发现商品丢失时，就分不清是哪个班上少的，也无法界定责任，这样也能提高员工上班时看场意识。是吧。三、提高动销率 每次点贵重时都有这样一种感觉，有些商品老是不动，三个商品，几个月都是三个，老看着，就想让它们动一动，会想着去卖一卖，或者调到其他门店去卖，这样可以提高我们门店同事对商品动销的